CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
🌿 Merci de soutenir l'artisanat français. Chaque commande contribue à faire vivre une petite entreprise indépendante et est préparée avec le même soin que si elle était destinée à l'un de mes proches.
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre Le fil d'Odalie, entreprise individuelle artisanale, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site internet.
Le fil d'Odalie propose des créations artisanales réalisées en couture et au crochet, imaginées pour les tout-petits, la maison et les petits bonheurs du quotidien.
Chaque création est confectionnée avec le plus grand soin dans mon atelier. En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations peuvent exister d'un article à l'autre. Elles témoignent du caractère unique de chaque création et ne peuvent être considérées comme un défaut.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande précision possible au moyen de photographies et de descriptions.
Les photographies ont pour objectif de représenter fidèlement les créations proposées. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de l'écran utilisé par le client.
Les créations sont réalisées de manière artisanale. De légères différences de dimensions, de placement des motifs ou de finitions peuvent exister entre deux réalisations d'un même modèle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certaines créations peuvent être confectionnées ou adaptées sur demande. Toute demande particulière peut être adressée à l'adresse suivante :
La faisabilité du projet sera étudiée avant toute validation de commande.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils correspondent au prix applicable au moment de la commande.
Le fil d'Odalie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du prix affiché lors de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Le paiement de la commande vaut acceptation du prix affiché.
Article 4 – Commande et paiement
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée proposée sur le site.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique à l'adresse renseignée lors de la commande.
Si, malgré toute l'attention portée à la gestion des stocks, un produit devenait exceptionnellement indisponible après la validation d'une commande, le client en serait informé dans les meilleurs délais. Il pourrait alors choisir entre un remboursement intégral ou une solution convenue d'un commun accord.
Le fil d'Odalie se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client ou en présence d'un motif légitime.
Article 5 – Expédition et livraison
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dans mon atelier avant leur expédition.
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les créations réalisées sur demande ou nécessitant une confection particulière peuvent demander un délai supplémentaire. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Les commandes sont actuellement expédiées exclusivement via Mondial Relay.
Les délais de livraison sont ceux communiqués par le transporteur et sont donnés à titre indicatif. Le fil d'Odalie ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations de livraison lors de sa commande. En cas d'erreur dans l'adresse ou le point relais choisi, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client peut adresser sa demande à :
Le produit devra être retourné dans son état d'origine, propre, non utilisé, complet et soigneusement emballé.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais, selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Conformément à la réglementation en vigueur, les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Article 7 – Garanties
Le fil d'Odalie apporte le plus grand soin à la confection de chacune de ses créations.
Si malgré toutes les précautions apportées, un article présentait un défaut de fabrication, le client est invité à prendre contact dans les meilleurs délais à l'adresse :
Une solution adaptée sera recherchée dans les meilleurs délais (échange, réparation, remboursement ou autre solution selon la situation).
Les défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'un manque d'entretien ou d'une usure normale ne pourront être pris en charge.
Les créations doivent être utilisées conformément à leur destination.
Article 8 – Service client – Contact – Litiges
Pour toute question concernant une commande, une création ou les présentes Conditions Générales de Vente, le client peut contacter Le fil d'Odalie à l'adresse suivante :
Chaque demande est traitée avec attention et une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Article 9 – Protection des données personnelles
Le Fil d'Odalie attache une grande importance au respect de la vie privée de ses clients.
Les informations personnelles recueillies lors d'une commande (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone...) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de leur expédition, du service après-vente ou des échanges avec le client.
Ces données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations légales.
Article 10 – Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site Le Fil d'Odalie (photographies, textes, descriptions, créations, illustrations, logo, identité visuelle et éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Les créations proposées par Le Fil d'Odalie demeurent des créations artisanales originales.
Article 11 – Force majeure
Le Fil d'Odalie ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter une commande en cas de force majeure.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : catastrophes naturelles, incendies, grèves, pandémies, interruption des services de transport, défaillance des réseaux de communication ou tout autre événement indépendant de la volonté de l'entreprise.
Dans cette situation, l'exécution de la commande pourra être suspendue jusqu'au retour à une situation normale.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.
Article 13 – Acceptation des Conditions Générales de Vente
Toute commande passée sur le site Le Fil d'Odalie implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.
🌿Merci de votre confiance
Chaque création est réalisée avec soin, dans un atelier où le temps, la qualité et le plaisir de fabriquer à la main ont toute leur place.
J'espère que mes créations trouveront une jolie place chez vous et vous accompagneront longtemps dans votre quotidien.
Le Fil d'Odalie